FAQ
Q1: 「初期設定」でSMTPサーバー名を入力とありますが、何を入力するのですか?
A1: 契約されているプロバイダから伝えられた送信メール用のサーバーアドレスです。
例えば、一番多く使われているマイクロソフトの”OutLook Express”で設定されているサーバー名の見方をご説明します。 OutLook Expressのメニューバーのツールをクリックして次にアカウントを選択して下さい。 するとインターネットアカウントのウィンドが表示されますので、メールと表示されたタグを選択して下さい。 アカウントの一覧名が表示されるので、あなたが契約されているプロバイダのアカウントを選択してプロパティのボタンをクリックするとプロパティウィンドが表示されます。 表示されたウィンドのサーバーと表示されたタグを選択するとサーバー情報が表示されるので、その中の送信メール(SMTP)項目に表示されているアドレス名を控えてアングラー釣行日記の初期設定画面のSMTPサーバー名に設定して下さい。
Q2: インストール直後からセキュリティロックが掛かっている。
A2: お使いのパソコン環境によっては、2週間の猶予なしに最初からセキュリティロックが作動する事があります。 ※現在、原因の調査中です。
その場合は、恐れ入りますがメニューの「初期設定」を行ってからメニュー「ライセンス」からすぐにBASSLABOへライセンスリクエストして下さい。出来るだけ早くパスワードを発行して返信致します。
Q3: 初期設定を行ってからライセンスリクエストを行ったが、通信が出来ない。
A3: ダイアルアップ方式でインターネットに接続する環境の方は、先にインターネットへ接続された状態にしてからライセンスリクセストを行ってください。
また、ISDNやブロードバンド環境であってもフリーメールをお使いの場合も先にインターネットへ接続した状態にする必要があることがあります。
※「釣果情報」を送って頂く場合も同じです。
Q4: インターネットに接続状態でライセンスリクエストを行っても通信出来ない。
A4: 恐れ入りますが、ライセンス情報に表示されている”プロダクトID”を普段お使いのメールソフトの本文にコピーしてサポート宛てメールアドレス(support@basslabo.com)に送信して下さい。
Q5 ライセンスリクエストを送ったのにいつまでたってもパスワードが届かない。
A5 BASSLABOへライセンスリクエストをされた場合、大変多くの方がメールアドレスの設定を間違えられているためにパスワードを返信することが出来ません。 パスワードをお送りするのに時間を必要とする場合がありますが、リクエスト受付のメールは即時に返信していますので、しばらく時間経過してもBASSLABOから何のメールも届かない場合は、設定したメールアドレスに間違いがないか確認して下さい。